隐私政策

本网站由 Multicore Dynamics Resources（经营名称为 KL Renovator，SSM 注册号：202503227236 (003765188-T)）运营。我们是一家在马来西亚吉隆坡与雪兰莪州提供冷气安装与维修保养服务的专业机构。在政策中，“我们”均指代该公司。

我们仅收集向您报价及完成冷气服务所需的信息：

• 预约与咨询详情 — 您的姓名、电话号码、服务地址、所需服务、冷气类型/匹数/数量，以及您首选的预约日期和时间。
• 安装详情 — 房产类型、楼层、铜管大概长度以及是否自带机器。这用于评估报价及是否需要公寓管理处 (JMB/MC) 进场许可。
• 沟通记录 — 您通过 WhatsApp、电话或邮件与我们联系时提供的内容。
• 技术与使用数据 — 通过 Google Analytics 4 与 Microsoft Clarity 收集的匿名 IP、浏览器类型、访问页面及引荐来源。

我们不在本网站收集任何支付卡信息，亦不会主动收集未成年人信息。

• 在施工前准备报价并确认价格。
• 安排技术人员上门并就预约事宜与您沟通。
• 为您所进行的服务提供施工质保支持。
• 履行马来西亚会计、税务及相关法律记录保存要求。
• 了解用户关注的服务内容以持续改进网站体验。

我们绝不出售您的个人数据，亦不与第三方共享用于营销目的。

我们仅与协助我们运营业务的必要技术服务商共享数据：

• Supabase — 安全加密的预约数据存储数据库。
• Google (日历与分析) — 技师日程排班及网站访问统计。
• Microsoft Clarity — 网站使用体验分析。
• Vercel — 网站云托管服务。
• 我们的技术人员 — 履行上门服务所需的姓名、联系电话与地址。

预约记录将根据马来西亚税务与会计法规要求保存至多七年，以用于保修凭据核验。未转化为实际预约的日常咨询记录将在不需要时安全删除。

数据通过 HTTPS 加密传输，存储在具备严格访问控制的数据库中，后台管理系统经过服务器端鉴权保护。我们采取合理且严格的技术与管理措施保障您的个人隐私安全。

您拥有以下法定权利：

• 申请查阅我们所持有的关于您的个人数据。
• 申请更正不准确、不完整或已过期的个人数据。
• 撤回同意或限制我们使用您的数据。
• 在无特定法律留存要求的情况下申请删除数据。

我们使用 Google Analytics 与 Microsoft Clarity 收集匿名互动数据以优化网站体验。您可在浏览器设置中随时禁用 Cookie，网站主要功能仍可正常使用。

如对本政策或您的个人数据有任何疑问，请联系 Multicore Dynamics Resources：

• 电子邮件： info@klrenovator.com
• 电话 / WhatsApp： +60 18-298 3573
• 地址：Jalan Kiara, Mont Kiara, 50480 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia